Overview
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian barang kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran penuh.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Produk ini juga harus dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang-barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada beberapa situasi tertentu di mana pengembalian dana hanya diberikan sebagian:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Refunds
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran awal Anda, dalam beberapa hari.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi dikirimkan.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Sering kali ada beberapa waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dilakukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di support di freewaysocial.com
Item penjualan
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang yang dijual tidak dapat dikembalikan.
Gifts
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah telah mengirimkan pesanannya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui pengembalian dana Anda.
Need help?
Hubungi kami untuk pertanyaan yang berkaitan dengan pengembalian dana dan pengembalian barang.
