Om du tillbringar någon längre tid på ett företags officiella Twitter-sida kommer du sannolikt att hitta någon som kommenterar: ”Tystnad, varumärke!” – vanligtvis som svar på ett skämt som inte gick hem, eller innehåll som helt enkelt missar målet. Det är en fras som uppstått ur företagsvärldens missriktade försök att anpassa sig till internetmemakulturen; en praxis som alltför ofta liknar en förälder som inte har koll på läget och som besvärat upprepar slang som de hört från sin tonåring. Oavsett om det handlar om Burger Kings ”kvinnor hör hemma i köket” eller Pepsis nu ökända försök till aktivism, kan publiken känna lukten av oäkta på mils avstånd.
När det gäller att bygga upp en närvaro på sociala medier för ditt företag finns det många grundprinciper att följa. Om du vill undvika den typ av obehagliga ögonblick som många andra varumärken har skapat är äkthet avgörande, men det är bara ett av dina problem. För att kunna navigera i det röriga vattnet på plattformar som Facebook, Instagram och Twitter måste du vara på hugget.
Med detta i åtanke kan vi nu ge dig 7 av våra bästa tips för att hantera ditt varumärkes närvaro i sociala medier.
Tips 1: Omfamna äkthet, inte imitation
I ett landskap som översköljs av trender och imitationer är äkthet den ledstjärna som bör styra ditt varumärkes skepp. Det är så frestande att rida på vågen av den senaste virala sensationen eller efterlikna en konkurrents stil, men i detta enorma hav av innehåll är det äkthet som gäller.
Som vi redan har varit inne på kan en användare som bläddrar igenom sitt sociala flöde känna igen en äkta röst på mils avstånd. De dras instinktivt till innehåll som känns äkta, relaterbart och genomsyrat av en mänsklig touch. För att uppnå detta bör ditt varumärke fokusera på att dela med sig av de råa och uppriktiga aspekter som gör det unikt.
Dra undan gardinen för din publik – avslöja ögonblicken bakom kulisserna, förstärk medarbetarnas berättelser och visa upp uppriktiga exempel. Genom att anpassa ditt innehåll till ditt varumärkes kärnvärden och identitet skapar du en djup kontakt med din publik som inte kan matchas.
Vad du än gör, försök inte hoppa på en trend som du inte helt förstår – det är en enkelbiljett till cringe city. Fokusera istället på att visa upp ditt varumärkes personlighet och interagera med dina följare.
Tips 2: Behärska konsten att vara konsekvent
Hemligheten bakom framgång på sociala medier är konsekvens. Precis som en symfonis skönhet ligger i dess harmoniska arrangemang, lever ditt varumärkes närvaro på olika plattformar på rytmen av sammanhållning.
Konsistens är mer än bara frekvens – det är själva kärnan i ditt varumärkes röst och ton. Föreställ dig en välplanerad innehållskalender där du planerar dina inlägg långt i förväg. Denna strategi garanterar en stadig ström av innehåll som fångar din publiks uppmärksamhet och får dem att komma tillbaka för mer.
Tänk på det som ett fängslande TV-program som sänds enligt schemat – din konsekvens blir den magnet som drar till sig förväntningarna och skapar lojalitet.
Tips 3: Engagera, sända inte
Föreställ dig att du kliver in på en livlig fest och omedelbart inleder en monolog om dina prestationer, utan att stanna upp för att interagera med andra. Du skulle inte vinna några vänner med en sådan inställning, eller hur? Det är samma sak på sociala medier. Varje samtal måste vara dubbelriktat. Varje sida måste bidra.
Engagemang är inte bara ett slagord, det är hjärtat i din sociala närvaro. Det är viktigt att interaktionen är autentisk – svara på kommentarer, ge insiktsfulla svar på frågor och ta emot feedback på ett öppet sätt. Öka interaktivitetsgraden med omröstningar, frågesporter och interaktivt innehåll som sätter igång konversationer.
När din sida börjar få dragkraft kan det naturligtvis vara svårt att hålla jämna steg med allt extra arbete. Om detta händer dig kan du överväga att anställa en särskild social media manager – de kommer att hantera innehållsskapande och svara på eventuella förfrågningar eller frågor för din räkning.
Men om du inte riktigt har budgeten för att bygga upp ett nytt team ännu, är ett billigare alternativ att använda ett CRM-system med en inbyggd chatbot. Med Crisp (ett ledande alternativ till Zendesk) kan du till exempel centralisera och förena alla dina kommunikationskanaler och skicka automatiserade svar via deras Messenger-chattbot.
Tips 4: Skräddarsy innehållet för varje plattform
Precis som du inte skulle bära smoking på en strandfest, gäller samma princip för att skapa innehåll för olika sociala medieplattformar. Varje plattform har sin egen unika kultur och publikförväntningar, och ditt innehåll bör harmoniera med dessa nyanser.
På visuellt drivna plattformar som Instagram bör du fokusera på att skapa visuellt fängslande bilder och fängslande berättelser – det är en plattform som är byggd för att visa upp din produkt i bästa möjliga ljus. Du kan också använda plattformens ”Stories”-funktion som ett bakom kulisserna-galleri. På LinkedIn ligger fokus på insiktsfulla branschartiklar och yrkesuppdateringar – du är där för att visa expertisen bakom varumärket, inte själva produkten.
Genom att skräddarsy ditt innehåll på detta sätt visar du din respekt för varje plattforms distinkta personlighet och visar din förståelse för din publiks preferenser.
Tips 5: Prioritera kvalitet framför kvantitet
Vägen till framgång på sociala medier är ett maratonlopp, inte en sprint. Det handlar inte om vem som kan överösa sina följares flöden med flest inlägg, utan om vem som kan erbjuda mest värde genom exceptionellt innehåll.
Din tid är en investering i att skapa visuellt imponerande grafik (antingen med Photoshop eller en mer nybörjarvänlig lösning som Canva), omsorgsfullt formulerade bildtexter och innehåll som väcker intellektuell nyfikenhet. Det är innehåll av hög kvalitet som väcker genklang på djupet, delas och skapar ett outplånligt minne hos din målgrupp. I stället för att sträva efter att mätta flödena, låt ditt mål vara att höja dem.
Det finns dock en liten brasklapp: även om kvantitet kommer i andra hand efter kvalitet, spelar frekvensen roll. Alla sociala medieplattformar styrs i viss mån av en algoritm, och dessa algoritmer bedömer ditt innehåll utifrån en mängd olika parametrar, varav en är hur aktivt ditt konto är.
Och även om det inte är helt känt hur strikt varje plattform bedömer ditt konto (varje plattform håller sin hemliga formel, ja, en välbevarad hemlighet), är det allmänt accepterat att TikTok är särskilt hård mot konton som inte lägger upp videor minst en gång om dagen. Så för att få största möjliga effekt, lägg upp kvalitetsinnehåll regelbundet – behandla dina sociala mediekonton som TV-kanaler och håll dig till ditt schema. Vissa köper också TikTok-följare för att bygga en bättre närvaro i sociala medier.
Tips 6: Analysera och anpassa
Tänk dig att du tittar in i en spegel – en spegel som återspeglar din resa i sociala medier. Att stirra in i det utan reflektion kommer inte att driva dig framåt. Att regelbundet samla in insikter från resultatmätningar – likes, delningar, kommentarer och klickfrekvenser – ökar din förståelse för vad som är effektivt och vad som inte är det.
Föreställ dig dessa mått som kompassen som styr ditt skepp. Analysverktyg är en skattkarta som avslöjar dolda kunskapspärlor. Anpassningsförmåga är ditt skepps segel; det gör att du kan utnyttja dessa insikter, omkalibrera din strategi och styra ditt varumärke mot relevans.
Om humoristiska inlägg genererar mest engagemang, fyll på med mer humor. Om vissa teman väcker stark genklang, fördjupa dig i dem. Kärnan i att förbli relevant ligger i din flexibilitet och din vilja att utvecklas.
Tips 7: Utnyttja influensernas makt
Om du tar ett steg in i de sociala mediernas värld hittar du influencers som är de regerande moderna kändisarna. Föreställ dig detta: ett partnerskap mellan ditt varumärke och influencers som speglar dina kärnvärden. Detta symbiotiska förhållande ger dig en gyllene biljett till en bredare och mer engagerad publik.
Kom ihåg att det inte bara handlar om hur många följare en influencer har – det är äktheten och samstämmigheten med ditt varumärke som verkligen betyder något. Detta samarbete är inte bara en transaktion, det är också en infusion av förtroende och äkthet i ditt varumärke. En influencers stöd väcker nyfikenhet för era produkter eller tjänster, vilket kan leda till en eldsvåda av intresse.
Att arbeta med influencers är en symbol för uttrycket ”kvalitet framför kvantitet”, där relevans och äkthet är avgörande. Om du vill locka till dig influencers uppmärksamhet behöver du dock ett stort antal följare. Tack och lov är det här vi kan hjälpa till – med vår tjänst kan du köpa följare på någon av de stora plattformarna för så lite som 2,99 USD.
Genom att satsa på äkthet, konsekvens, skräddarsytt innehåll och meningsfullt engagemang kan ditt varumärke blomstra i det ständigt föränderliga sociala medielandskapet. Så låt ditt varumärkes röst lysa igenom, skapa kontakter och se hur din närvaro i sociala medier lyfter ditt företag till nya höjder.
