Tudo o que precisa de saber sobre as mensagens directas Instagram

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As mensagens directas Instagram ou comummente conhecidas como DMs são uma das características mais subutilizadas no Instagram. Embora, mensagens directas tenham estado no Instagram o tempo todo, mas muitos utilizadores provavelmente nunca pensaram no que podem fazer com esta funcionalidade.

Como todas as outras características Instagram, se utilizar mensagens directas da forma correcta e com a estratégia adequada, então elas podem ter um impacto positivo no crescimento e nível de envolvimento da sua conta.

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Quer saber como utilizar as mensagens directas Instagram em seu benefício? Então está no lugar certo!

Neste artigo aprenderá tudo o que precisa de saber sobre as mensagens directas Instagram – como gerir adequadamente os DMs Instagram sem passar o seu dia inteiro na aplicação e construir fortes relações com o seu público.

Vamos começar!

O que são as mensagens directas Instagram?

Antes de mergulhar nas razões pelas quais pode ser benéfico utilizar as mensagens directas Instagram e as formas de as implementar correctamente na sua estratégia, vamos primeiro ver o que significa exactamente as mensagens directas Instagram. Isto pode ser útil especialmente para as pessoas que são novas na Instagram.

As mensagens directas Instagram são as mensagens que os utilizadores podem enviar para qualquer conta Instagram desejada em privado ou num grupo de até 32 pessoas. A funcionalidade de mensagens directas Instagram oferece-lhe a oportunidade de enviar não só textos simples, mas também mensagens de voz, imagens e vídeos.

Como as mensagens directas Instagram são privadas, significa que apenas os remetentes e receptores de mensagens são capazes de ver o seu conteúdo. Todas as mensagens Instagram podem ser facilmente encontradas numa caixa de DMs no canto superior direito da aplicação Instagram.

Enquanto escreve a alguém uma mensagem directa Instagram, tenha em mente que pode utilizar até 1000 caracteres.

Quando se trata de um número de mensagens directas, Instagram permite aos seus utilizadores enviar por hora, dia ou mês, não há limites exactos. Para avaliar o desempenho dos utilizadores, a Instagram aplica um conjunto de ajustes baseados numa variedade de factores e nenhum deles é publicado em qualquer lugar.

A fim de evitar ficar bloqueado no Instagram, estudos dos meios de comunicação social afirmam que se tiver uma conta Instagram de confiança, então poderá enviar cerca de 50-100 DMs por dia. No entanto, se a sua conta Instagram for recém-criada, aconselha-se o envio de não mais de 30 DMs por dia.

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Porque deve utilizar as mensagens directas Instagram?

As mensagens directas são mais do que apenas conversas divertidas com os amigos. Acredite ou não, mas, como marca, pode receber enormes benefícios com a utilização de mensagens directas Instagram.

Vamos ver como a implementação de DMs na sua estratégia Instagram o pode ajudar a fazer crescer a sua marca.

1. As DMs constroem relações

Se alguém tomar o seu tempo para interagir consigo utilizando mensagens directas, deve dedicar o seu tempo para responder a eles.

Não importa se é uma pergunta do seu cliente, uma nova oportunidade de negócio, uma parceria sugerida por outro influenciador ou mesmo apenas uma bela imagem. Tenha em mente que cada mensagem é igualmente importante.

A comunicação com o seu público Instagram através de mensagens directas sobre diferentes tópicos aumentará as suas hipóteses de estabelecer relações muito mais fortes com os utilizadores e, consequentemente, poderá aumentar a sua base de seguidores.

2. Os DMs aumentam a lealdade à marca

Acredite ou não, mas normalmente a mensagem directa Instagram fornece mais valor em vez de escrever um e-mail.

Como as mensagens directas o ajudam a dar um apoio ao cliente rápido e mais pessoal, ao responder às perguntas dos utilizadores, terá a oportunidade de mostrar que se preocupa com o seu público.

Além disso, ao utilizar mensagens directas Instagram para agradecer a alguém por lhe ter comprado ou mesmo dissolver uma disputa antes de esta se aquecer, pode criar e aumentar a confiança e lealdade do seu público.

3. As DMs aumentam as vendas

Lembre-se do princípio principal – as pessoas tendem a comprar das marcas com as quais sentem uma ligação!

Significa que se quiser encorajar as pessoas a fazer uma compra e, consequentemente, aumentar as vendas, a sua tarefa deverá ser a de interagir com o seu público através de mensagens directas, prestando-lhes assistência em relação a todas as suas questões.

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Como pode gerir as mensagens directas Instagram: 5 Dicas

1. Defina o tom para as suas mensagens directas

Quando se trata de mensagens directas Instagram, é necessário garantir que o tom das suas respostas corresponde a toda a estética da sua conta Instagram.

Não importa se o seu tom é formal ou amigável, é muito importante mantê-lo consistente em todas as suas mensagens Instagram.

Mesmo se preferir usar um tom mais oficial nas suas mensagens Instagram, tenha em mente que é aconselhável inserir características Instagram DM, tais como GIFs e emojis. Porquê? Só porque as pessoas gostam destas coisas da moda!

Desta forma, não só injectará vibrações positivas nas suas mensagens, mas também será capaz de fortalecer as relações com o seu público.

2. Atribua o tempo todos os dias para responder aos seus DMs

Outra regra essencial relativamente às mensagens directas Instagram é que não deve deixar o seu público à espera meses quando responder às suas perguntas. O que precisa de fazer é reservar tempo na sua agenda diária para rever a sua caixa de entrada de mensagens directas e responder às mensagens dos seus seguidores.

Por exemplo, se recebe uma pergunta à qual não pode responder imediatamente, não se preocupe, apenas escreva que precisa de verificar alguns detalhes e entrará em contacto com eles como o mais depressa possível.

Lembre-se, as pessoas apreciam respostas rápidas. Ao interagir constantemente com o seu público através de mensagens directas, fá-lo-á ser paciente sabendo que a sua mensagem foi lida e que o seu inquérito está a ser examinado.

3. Criar respostas rápidas

Se estiver a utilizar mensagens directas Instagram como uma ferramenta de apoio ao cliente, então é muito provável que tenha notado que a maioria do seu público faz regularmente perguntas semelhantes. Respondê-los manualmente todos os dias pode parecer uma perda de tempo, especialmente quando é necessário responder rapidamente às mensagens.

Contudo, existe uma solução que pode ajudá-lo a acelerar o processo! E é uma funcionalidade Instagram chamada “Respostas rápidas”. Esta funcionalidade permite-lhe criar mensagens-respostas para as suas perguntas mais frequentes e inseri-las nas suas respostas assim que precisar delas.

A fim de salvar algumas respostas rápidas seguem estes simples passos:

  • Abra as definições da sua aplicação Instagram.
  • Clique na secção “Negócios” e escolha a opção “Respostas rápidas“.
  • Prima o botão “+” no canto superior direito para criar uma nova resposta rápida.

Quando quiser usar a sua resposta rápida criada, tudo o que tem de fazer é digitar o atalho que escreveu anteriormente na sua resposta. Isto fará com que o botão azul de resposta rápida apareça na sua caixa de mensagens. Basta premir esse botão e a mensagem de texto que guardou anteriormente, pois a sua resposta rápida aparecerá automaticamente.

4. Aplique a função de filtro para organizar a sua caixa de entrada de DMs

Tem uma enorme quantidade de mensagens directas na sua caixa de entrada? E não sabe que mensagens são respondidas e quais as que ainda não foram lidas?

Não se preocupe, porque o Instagram oferece uma oportunidade de utilizar a função de filtro em a fim de ajudar as marcas a organizar as suas mensagens e o tempo gasto a responder. No entanto, é importante mencionar que esta função útil só está disponível sobre as contas da Business Instagram.

Pode encontrar este filtro no canto superior direito da sua caixa de entrada de DMs.

Porque é que o botão de filtro é tão bom? Ajuda a organizar todas as suas mensagens em ordem de não lidas e sinalizadas, e facilita a interacção com o seu público através de mensagens directas.

5. Marcar DMs que não pode responder instantaneamente

Por vezes pode acontecer que receba uma mensagem Instagram, a resposta que não conhece e precisa de verificar alguns detalhes.

Para não deixar que estas mensagens se percam na sua caixa de entrada, é aconselhável realçá-las clicando no ícone de uma bandeira no canto superior direito da mensagem. Neste caso, a bandeira será como um lembrete para voltar e responder mais tarde.

Depois de ter respondido à mensagem destacada, não se esqueça de retirar a bandeira.

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Envolvimento tudo acima, as mensagens directas Instagram são uma forma poderosa de criar e mantenha relações com o seu público, faça crescer a sua marca e conduza mais vendas. São a característica que faz toda a diferença.

Se quer realmente construir uma relação mais forte com os seus seguidores, acredite-me que se dedicar algum tempo a gerir os seus DMs Instagram, isso compensa.

O que é que você pensar nas mensagens directas Instagram? Utiliza-os activamente no seu Estratégia Instagram? Por favor, partilhe a sua opinião nos comentários abaixo!

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