W dzisiejszych czasach nie można lekceważyć znaczenia mediów społecznościowych w całościowym procesie marketingowym. Dlatego stworzyliśmy krótkie omówienie, dlaczego tak jest i jak Twoja firma może osiągnąć taki poziom zintegrowanych mediów społecznościowych, aby lepiej budować markę i zwiększać zyski.
Rozwój i znaczenie marketingu w mediach społecznościowych
Fakt, że na całym świecie jest tak wielu użytkowników mediów społecznościowych – ponad 59% światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych – sprawia, że marketing w mediach społecznościowych jest jedną z głównych form nowoczesnego marketingu. Minęły już czasy, kiedy firmy mogły wysyłać posty i duchy. Obecnie oczekuje się, że firmy będą współdziałać i tworzyć dwukierunkową formę otwartej komunikacji ze swoimi klientami i potencjalnymi klientami. Taka otwarta komunikacja to rodzaj relacji, jakiej klienci (a na pewno potencjalni klienci) oczekują od firmy. Buduje zaufanie i lojalność wobec marki. W świecie, który jest coraz bardziej świadomy społecznie, oznacza to również, że firmy mogą być rozliczane, a ich etyka jest lepiej widoczna dla klientów. Najlepszym sposobem na to są zapewne platformy społecznościowe, grupy dyskusyjne i fora tworzone w sieci wokół marki i jej produktów. Jeśli firma nie jest aktywna w sieci, musi pokazać, że jest to aktywny wybór i zaangażować się społecznie w inny sposób. Jeśli tego nie zrobią, ich działania będą podejrzane i krytykowane. Jeśli są to marki działające tylko w Internecie, istnieje prawdopodobieństwo, że będą postrzegane jako oszustwa lub fałszywe firmy, jeśli nie będą aktywne w mediach społecznościowych.
Tak więc media społecznościowe są współczesnym imperatywem dla firm, które chcą wykorzystać prawdziwe możliwości globalnego biznesu. Co więcej, to właśnie zintegrowane i połączone media społecznościowe są najbardziej skuteczne i efektywne. Dlaczego? Dzieje się tak dlatego, że ułatwiasz klientowi interakcję z Twoją marką. Mogą łatwo dotrzeć do danej osoby za pośrednictwem mediów społecznościowych, a za ich pośrednictwem mogą łatwo zobaczyć, co masz im do zaoferowania. Poprzez dokładną integrację podkreślasz swoją wiarę w swoje produkty i usługi – niczego nie ukrywasz. W ten sposób automatycznie wzbudzisz większe zaufanie niż gdybyś był trudny do odnalezienia przez osobę przeskakującą między stronami internetowymi i kanałami mediów społecznościowych.
Jak zapewnić integrację mediów społecznościowych w Twojej firmie
Twoja strona internetowa jest zazwyczaj centrum całego marketingu internetowego oraz interakcji z klientami. Jest to pierwsze miejsce lądowania dla osób, które znalazły firmę za pomocą wyszukiwań organicznych i szukają konkretnych usług i produktów. Aspekty związane z mediami społecznościowymi, handlem elektronicznym i procesami zbierania danych są następnie połączone z tym węzłem, co pozwala na pełne zainicjowanie podróży klienta. W związku z tym, bardzo ważne jest, aby nowoczesny biznes był możliwy do odnalezienia, dlatego wszystkie nowoczesne firmy, które chcą zaistnieć w przestrzeni internetowej, będą potrzebowały profesjonalnego
usługi zarządzania SEO
. To właśnie optymalizacja pod kątem wyszukiwarek pozwoli na stworzenie pierwszej strony internetowej, a potem będzie można umieścić na niej linki do mediów społecznościowych i innych ofert.
Oferowane media społecznościowe powinny więc stanowić rozszerzenie przekazu zawartego na stronie internetowej i umożliwiać płynną integrację pomiędzy tymi dwoma rodzajami platform.
Jak włączyć media społecznościowe do marketingu cyfrowego
Najprostszym sposobem integracji mediów społecznościowych jest dodanie do swojej strony internetowej wszystkich linków do różnych portali społecznościowych. Staraj się tworzyć sensowny przepływ informacji i łączyć posty na blogu, które są istotne dla danej strony, zamiast bezcelowo dodawać linki do mediów społecznościowych, które nie mają jasnego celu i związku z oglądaną stroną.
Dodanie kilku postów społecznościowych na stronie internetowej to świetny sposób na urozmaicenie i zaprezentowanie odwiedzającym Twoją stronę internetową oferty Twojej firmy w mediach społecznościowych.
Kolejnym sprawdzonym sposobem na zintegrowanie mediów społecznościowych z istniejącymi kampaniami marketingowymi online i cyfrowymi jest dodanie kilku nagród lub zachęt do dzielenia się i śledzenia Twojego kanału społecznościowego.
Wiele firm uznaje media społecznościowe za kluczowy element całościowego, holistycznego procesu marketingowego. Głównym błędem jest jednak to, że ich oferty w mediach społecznościowych często nie są zintegrowane i powiązane z ich stroną internetową lub sklepem internetowym. Wskazówki zawarte w tym artykule pozwolą Twojej firmie dokonać odpowiednich zmian.
