5 nudnych (ale niezbędnych) rzeczy o prowadzeniu własnej firmy

Prowadzenie własnej firmy może być ekscytującą szansą, która daje wiele korzyści i mnóstwo wolności, dlatego też jest atrakcyjna dla większości przedsiębiorców. Niewątpliwie jednak istnieją pewne aspekty prowadzenia udanego biznesu, które wydadzą ci się bardziej niż trochę nużące i męczące – ale są one nie mniej ważne.

Oto kilka nudnych, ale istotnych rzeczy, które zbyt często są pomijane lub zaniedbywane podczas prowadzenia biznesu.

Buy followers, likes, views, comments for Instagram, TikTok, YouTube with FreewaySocial.

Planowanie IT

W dzisiejszych czasach prawie każda firma w taki czy inny sposób opiera się na komputerach i technologii, ale łatwo jest pominąć podstawowe planowanie, jeśli chodzi o konfigurację IT. Musisz mieć możliwość skalowania infrastruktury w miarę rozwoju firmy i zapewnić jej pełne bezpieczeństwo.

Jeśli masz do czynienia z danymi osobowymi w jakiejkolwiek formie – czy to klientów, czy pracowników – Twoje systemy muszą być zgodne z najnowszymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa danych.

Musisz również upewnić się, że wszelkie oprogramowanie i systemy, których używasz do prowadzenia działalności, również są zgodne z przepisami. Przepisy takie jak GDPR wymagają od firm wzięcia większej odpowiedzialności za to, jak i gdzie przechowują dane – a dbanie o bezpieczeństwo danych pomoże Ci uniknąć naruszeń i utwierdzi klientów w przekonaniu, że jesteś firmą godną zaufania.

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, jeśli chodzi o bezpieczeństwo IT, warto skorzystać z pomocy specjalisty, który zapewni bezpieczeństwo Twojej firmie, jej systemom i danym.

Zarządzanie płacami i finansami

Na początku łatwo jest prowadzić podstawową księgowość i finanse w sposób doraźny, ale w miarę rozwoju firmy nie będzie to już możliwe. Jeśli chodzi o wypłacanie wynagrodzeń, ważne jest, aby proces ten był niezawodny – nie chcesz przecież, aby pracownicy musieli co miesiąc upominać się o swoje wynagrodzenie lub byli pozostawieni sami sobie z powodu nieregularnego harmonogramu wypłat.

Prawdopodobnie spotkasz się również z pytaniami pracowników o pensje, podatki i inne kwestie finansowe. Zarządzanie finansami obejmuje również śledzenie wszystkich płatności przychodzących i wychodzących. Jeśli nie da się tego opanować, może warto zacząć używać oprogramowania do księgowania lub współpracować z księgowym.

Wypłacanie wynagrodzeń pracownikom jest łatwiejsze i mniej czasochłonne, gdy używasz dedykowanego oprogramowania do płac. Co więcej, jeśli zatrudniasz i przyjmujesz pracowników zdalnie – nawet z zagranicy – możesz skorzystać z usług pracodawcy, który zajmie się międzynarodową listą płac, świadczeniami, podatkami i innymi skomplikowanymi wymogami prawnymi.

Ochrona prawna

Prowadzenie firmy wiąże się z dużą odpowiedzialnością, dlatego bardzo ważne jest posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia, które zapewni ochronę Tobie i Twojej firmie. Istnieje wiele różnych ubezpieczeń biznesowych, a Twoje wymagania będą zależały od charakteru Twojej firmy. Na przykład:

  • Ubezpieczenie od odpowiedzialności za produkt chroni firmę, jeśli twój produkt zrani klienta, natomiast ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej chroni cię przed błędami, które prowadzą do strat u klientów.
  • Jeśli planujesz zatrudnić pracowników, musisz mieć ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej pracodawcy, które pomoże Ci wypłacić odszkodowanie, jeśli pracownik ulegnie wypadkowi lub zachoruje z powodu swojej pracy.
  • Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywil nej z tytułu wykonywania zawodu chroni Twoją firmę przed wszelkimi roszczeniami klientów z tytułu strat lub szkód powstałych w wyniku „niedbałych” usług lub porad świadczonych przez Twoją firmę. Wszelkie opłaty prawne i wydatki na odszkodowania zostaną pokryte.

Planowanie marketingowe

Pewien poziom marketingu jest oczywisty dla większości firm, ale ważne jest, aby był on oparty na jasnej strategii i skutecznie realizowany. Na początek Twój marketing powinien opierać się na kompleksowym planie marketingowym, który określa rynek docelowy, Twoją główną propozycję wartości oraz odpowiednie kanały dotarcia do klientów. Jeśli nie zaplanujesz w pełni swoich działań marketingowych, to najprawdopodobniej będą one bardzo trafione i nietrafione, co spowoduje zmarnowanie dużej ilości czasu i pieniędzy.

Ustalenie wytycznych dotyczących marki pomoże też skupić wysiłki marketingowe i określić tożsamość marki. Wszystkim firmom przydadzą się podstawowe wytyczne dotyczące używania logo i innych wskaźników wizualnych, takich jak krój pisma i kolory marki. Pomoże to zbudować rozpoznawalność Twojej marki dzięki spójnemu przekazowi i przejrzystej estetyce wizualnej. Twoje wytyczne powinny również obejmować ton głosu, czyli sposób, w jaki Twoja firma komunikuje się za pośrednictwem swoich kanałów w mediach społecznościowych.

Zarządzanie obsługą klienta

Jeśli chodzi o obsługę klienta, tworzenie procedur i zasad może wydawać się uciążliwe, ale pomoże ci zbudować zdrowsze i bardziej długotrwałe relacje z klientami. Zaoszczędzisz też czas i pieniądze na zajmowanie się powtarzającymi się pytaniami i typowymi problemami. Oto kilka sposobów na usprawnienie procesu obsługi klienta i zmniejszenie obciążenia zespołów obsługi klienta:

  • Wdrożenie bazy wiedzy na stronie internetowej lub w aplikacji firmy umożliwi klientom znalezienie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania bez konieczności kontaktowania się z działem obsługi klienta.
  • Opcja czatu na żywo umożliwi Twoim zespołom szybką odpowiedź na pytania i sprawi, że Twoi klienci nie będą musieli czekać na telefon. Co więcej, chatbot może zautomatyzować ten proces i błyskawicznie odpowiedzieć na niektóre z prostszych pytań.
  • System zarządzania relacjami z klientami (CRM) może pomóc w koordynacji działań sprzedażowych, marketingowych i obsługi klienta, umożliwiając śledzenie leadów i klientów w całym cyklu ich życia.

Większość z tych obszarów może być nudna i często stanowi wyzwanie, ale wszystkie są niezbędne do prowadzenia biznesu. Zawsze łatwiej jest zająć się tymi sprawami od samego początku, aby umożliwić firmie łatwe skalowanie. Jeśli jednak są one poza zasięgiem twoich umiejętności lub po prostu nie masz na nie czasu, to współpraca z profesjonalistami lub użycie odpowiedniego oprogramowania jest jednym ze sposobów, by ich nie przeoczyć.

Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Shopping Cart
Scroll to Top