Als je wat langer op de officiële Twitterpagina van een bedrijf zit, zul je waarschijnlijk wel iemand tegenkomen die reageert met “Stilte, merk!”. – meestal als reactie op een flauwe grap of inhoud die gewoon de plank misslaat. Het is een zin die voortkomt uit de misplaatste pogingen van het bedrijfsleven om zich aan te passen aan de meme-cultuur op internet; een praktijk die maar al te vaak lijkt op een ouder die niet meer bij de tijd is en onhandig taal herhaalt die hij van zijn tiener heeft gehoord. Of het nu gaat om Burger King’s “vrouwen horen in de keuken” of Pepsi’s inmiddels beruchte uitstapje naar activisme, het publiek ruikt inauthenticiteit op een kilometer afstand.
Als het gaat om het opbouwen van een sociale media-aanwezigheid voor je bedrijf, zijn er genoeg regels waar je je aan moet houden. Als je het soort cringe-inducerende momenten wilt vermijden die veel andere merken hebben gecreëerd, is authenticiteit de sleutel, maar dit is slechts één van je zorgen. Om door de woelige wateren van platforms als Facebook, Instagram en Twitter te navigeren, moet je je beste beentje voorzetten.
Laten we met dat in gedachten eens duiken in 7 van onze toptips voor het beheren van de aanwezigheid van je merk in de sociale media.
Tip 1: Omarm authenticiteit, geen imitatie
In een landschap dat overspoeld wordt door trends en imitaties, is authenticiteit de leidende ster die het schip van je merk zou moeten sturen. Het is o zo verleidelijk om mee te liften op de golf van de laatste virale sensatie of de stijl van een concurrent te imiteren, maar in deze enorme zee van content heerst echtheid.
Zoals we al aanstipten, kan een gebruiker die door zijn sociale feed scrollt een echte stem van een kilometer afstand herkennen. Ze voelen zich instinctief aangetrokken tot inhoud die echt en herkenbaar aanvoelt en een menselijk tintje heeft. Om dit te bereiken moet je merk zich richten op het delen van de rauwe en open aspecten die het uniek maken.
Open het gordijn voor je publiek – onthul de momenten achter de schermen, versterk de verhalen van medewerkers en laat openhartige momenten zien. Door je inhoud af te stemmen op de kernwaarden en identiteit van je merk, creëer je een diepgaande band met je publiek die niet geëvenaard kan worden.
Wat je ook doet, probeer niet mee te doen aan een trend die je niet helemaal begrijpt – dat is een enkeltje naar cringe city. Richt je in plaats daarvan op het laten zien van de persoonlijkheid van je merk en de interactie met je volgers.
Tip 2: Beheers de kunst van consistentie
Het geheime recept voor succes in de sociale media is consistentie. Net zoals de schoonheid van een symfonie ligt in het harmonieuze arrangement, gedijt de aanwezigheid van je merk op verschillende platforms op het ritme van samenhang.
Consistentie gaat verder dan alleen frequentie; het sijpelt door in de essentie van de stem en toon van je merk. Stel je een goed georkestreerde contentkalender voor waarin je je posts ruim van tevoren schetst. Deze strategie garandeert een constante stroom van inhoud die de aandacht van je publiek trekt en ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer.
Zie het als een boeiend tv-programma dat volgens schema wordt uitgezonden – je consistentie wordt de magneet die verwachting aantrekt en loyaliteit kweekt.
Tip 3: Betrek, zend niet uit
Stel je voor dat je een levendig feestje binnenstapt en meteen een monoloog begint over je prestaties, zonder te stoppen om met anderen in gesprek te gaan. Met zo’n aanpak win je toch geen vrienden? Het is hetzelfde verhaal op sociale media. Elk gesprek moet tweerichtingsverkeer zijn. Elke kant moet een bijdrage leveren.
Betrokkenheid is niet zomaar een slagzin; het is de hartslag van je sociale aanwezigheid. Authentieke interacties zijn belangrijk – reageer op reacties, geef inzichtelijke antwoorden op vragen en geef openlijk feedback. Verhoog het interactiviteitquotiënt met polls, quizzen en interactieve inhoud die conversaties op gang brengt.
Als je pagina eenmaal aanslaat, kan het natuurlijk lastig zijn om al het extra werk bij te houden. Als dit je overkomt, kun je overwegen om een speciale social media manager in te huren – zij zorgen voor het maken van inhoud en reageren namens jou op vragen.
Als je echter nog niet het budget hebt om een nieuw team samen te stellen, is een meer betaalbare optie om een CRM met ingebouwde chatbot te gebruiken. Met Crisp bijvoorbeeld (een toonaangevend alternatief voor Zendesk) kun je al je communicatiekanalen centraliseren en samenvoegen, en geautomatiseerde antwoorden sturen via hun Messenger chatbot.
Tip 4: Stem inhoud af op elk platform
Net zoals je geen smoking zou dragen naar een strandfeest, geldt hetzelfde principe voor het maken van inhoud voor verschillende sociale mediaplatforms. Elk platform heeft zijn eigen unieke cultuur en verwachtingen van het publiek, en je content moet harmonieus aansluiten bij deze nuances.
Op visueel ingestelde platforms zoals Instagram moet je je richten op het maken van visueel interessante beelden en boeiende verhalen – het is een platform dat gemaakt is om je product in het best mogelijke licht te zetten. Je kunt de functie ‘Verhalen’ van het platform ook gebruiken als galerie achter de schermen. Op LinkedIn verschuift de schijnwerper op inhoud naar inzichtelijke brancheartikelen en professionele updates – je bent er om de expertise achter het merk te laten zien, niet het product zelf.
Door je inhoud op deze manier af te stemmen, toon je respect voor de specifieke persoonlijkheid van elk platform en laat je zien dat je de voorkeuren van je publiek begrijpt.
Tip 5: Geef voorrang aan kwaliteit boven kwantiteit
De reis naar succes in sociale media is een marathon, geen sprint. Het gaat er niet om wie de feeds van zijn volgers kan overspoelen met de meeste berichten; het gaat erom wie de meeste waarde kan bieden door middel van uitzonderlijke inhoud.
Je tijd is een investering in het maken van visueel verbluffende afbeeldingen (of je nu Photoshop gebruikt of een beginnersvriendelijke oplossing zoals Canva), zorgvuldig geformuleerde bijschriften en inhoud die intellectueel vuur aanwakkert. Het is de inhoud van hoge kwaliteit die diep resoneert, zijn weg vindt naar shares en een onuitwisbare herinnering in de hoofden van je publiek etst. In plaats van te streven naar het verzadigen van feeds, moet je streven naar het verheffen ervan.
Er is echter één klein voorbehoud: hoewel kwantiteit belangrijker is dan kwaliteit, is frequentie wel belangrijk. Elk social media platform wordt tot op zekere hoogte aangestuurd door een algoritme en deze algoritmes beoordelen je inhoud op basis van een groot aantal meetgegevens, waarvan er één is hoe actief je account is.
En hoewel niet helemaal bekend is hoe streng elk platform je account beoordeelt (elk platform houdt zijn geheime formule, nou ja, een goed bewaard geheim), wordt algemeen aangenomen dat TikTok bijzonder streng is voor accounts die niet minstens één keer per dag video’s plaatsen. Voor de grootste impact post je dus regelmatig inhoud van hoge kwaliteit – behandel je sociale media-accounts als televisiekanalen en houd je aan je schema. Sommige mensen kopen ook TikTok volgers om een betere aanwezigheid op sociale media op te bouwen.
Tip 6: Analyseren en aanpassen
Stel je voor dat je in een spiegel kijkt – een spiegel die jouw sociale mediatraject weerspiegelt. Er in staren zonder na te denken zal je niet vooruit helpen. Door regelmatig inzichten te verzamelen uit prestatiecijfers – de likes, shares, reacties en doorklikpercentages – krijg je meer inzicht in wat effectief is en wat niet.
Stel je deze statistieken voor als het kompas dat je schip leidt. Analytics tools bieden een schatkaart die verborgen juweeltjes van kennis onthult. Aanpassingsvermogen is het zeil van je schip; het stelt je in staat om deze inzichten te benutten, je strategie bij te stellen en je merk te sturen in de richting van relevantie.
Als berichten met humor de meeste betrokkenheid genereren, gebruik dan meer humor. Als bepaalde thema’s je diep raken, verdiep je er dan in. De essentie van relevant blijven ligt in je flexibiliteit en je bereidheid om te evolueren.
Tip 7: Gebruik de kracht van beïnvloeders
Stap in het rijk van de sociale media en je zult zien dat beïnvloeders de heersende moderne beroemdheden zijn. Stel je dit voor: een partnerschap tussen je merk en influencers die je kernwaarden weerspiegelen. Deze symbiotische relatie biedt je een gouden ticket naar een breder, meer betrokken publiek.
Onthoud dat het niet alleen gaat om het aantal volgers van een influencer; het gaat om de authenticiteit en de afstemming op je merk. Deze samenwerking is niet zomaar een transactie; het is het inbrengen van vertrouwen en authenticiteit in je merk. De goedkeuring van een beïnvloeder wekt nieuwsgierigheid op naar je producten of diensten, waardoor er mogelijk een wildvuur van interesse ontstaat.
Werken met beïnvloeders belichaamt de uitdrukking “kwaliteit boven kwantiteit”, waarbij relevantie en authenticiteit de boventoon voeren. Dat gezegd hebbende, als je de aandacht van beïnvloeders wilt trekken, heb je een aanzienlijk aantal volgers nodig. Gelukkig kunnen wij je hierbij helpen – met onze service kun je volgers kopen op alle grote platforms voor slechts $2,99.
Door authenticiteit, consistentie, op maat gemaakte inhoud en zinvolle betrokkenheid te omarmen, kan je merk floreren in het steeds veranderende sociale medialandschap. Dus laat de stem van je merk doorschemeren, bouw connecties op en zie hoe je aanwezigheid op sociale media je bedrijf naar nieuwe hoogten tilt.
