Todo lo que necesitas saber sobre los Mensajes Directos de Instagram

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Los mensajes directos de Instagram o comúnmente conocidos como DMs son una de las funciones más infrautilizadas de Instagram. Aunque los mensajes directos han estado en Instagram todo el tiempo, probablemente muchos usuarios nunca han pensado lo que pueden hacer con esta función.

Como todas las demás funciones de Instagram, si utilizas los mensajes directos de la forma correcta y con una estrategia adecuada, pueden tener un impacto positivo en el crecimiento y el nivel de participación de tu cuenta.

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¿Te preguntas cómo utilizar los mensajes directos de Instagram en tu beneficio? Entonces, ¡estás en el lugar adecuado!

En este artículo aprenderás todo lo que necesitas saber sobre los mensajes directos de Instagram: cómo gestionar correctamente los DM de Instagram sin pasarte todo el día en la aplicación y construir relaciones sólidas con tu audiencia.

¡Empecemos!

¿Qué son los mensajes directos de Instagram?

Antes de sumergirme en las razones por las que puede ser beneficioso utilizar los mensajes directos de Instagram y las formas de implementarlos correctamente en tu estrategia, veamos primero qué significan exactamente los mensajes directos de Instagram. Esto puede ser útil especialmente para las personas que son nuevas en Instagram.

Los mensajes directos de Instagram son los mensajes que los usuarios pueden enviar a cualquier cuenta de Instagram que deseen de forma privada o en un grupo de hasta 32 personas. La función de mensajes directos de Instagram te ofrece la oportunidad de enviar no sólo textos sencillos, sino también mensajes de voz, imágenes y vídeos.

Como los mensajes directos de Instagram son privados, significa que sólo los remitentes y los destinatarios de los mensajes pueden ver su contenido. Todos los mensajes de Instagram se pueden encontrar fácilmente en un cuadro de DMs en la esquina superior derecha de la aplicación de Instagram.

Cuando escribas a alguien un mensaje directo de Instagram, ten en cuenta que puedes utilizar hasta 1000 caracteres.

En cuanto al número de mensajes directos que Instagram permite a sus usuarios enviar por hora, día o mes, no hay límites exactos. Para evaluar el rendimiento de los usuarios, Instagram aplica una serie de ajustes basados en diversos factores, y ninguno de ellos se publica en ninguna parte.

Para evitar que te bloqueen en Instagram, los estudios sobre redes sociales afirman que si tienes una cuenta de Instagram de confianza, puedes enviar unos 50-100 DM al día. Sin embargo, si tu cuenta de Instagram es de nueva creación, se aconseja no enviar más de 30 DM al día.

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¿Por qué deberías utilizar los mensajes directos de Instagram?

Los mensajes directos son algo más que entretenidas charlas con amigos. Lo creas o no, como marca puedes obtener grandes beneficios utilizando los mensajes directos de Instagram.

Veamos cómo la implementación de DMs en tu estrategia de Instagram puede ayudarte a hacer crecer tu marca.

1. Los DM construyen relaciones

Si alguien coge su tiempo para interactuar contigo mediante mensajes directos, debes dedicar tu tiempo para responderles.

No importa si es una pregunta de tu cliente, una nueva oportunidad de negocio, una sugerencia de colaboración de otro influencer o incluso simplemente una foto bonita. Ten en cuenta que todos los mensajes son igual de importantes.

La comunicación con tu público de Instagram a través de mensajes directos sobre diferentes temas hará que tengas más posibilidades de establecer relaciones mucho más sólidas con los usuarios y, en consecuencia, podrás aumentar tu base de seguidores.

2. Los DM aumentan la fidelidad a la marca

Lo creas o no, normalmente los mensajes directos de Instagram aportan más valor que escribir un correo electrónico.

Como los mensajes directos te ayudan a dar una atención al cliente rápida y más personal, al responder a las preguntas de los usuarios tendrás la oportunidad de demostrar que te preocupas por tu público.

Además, si utilizas los mensajes directos de Instagram para dar las gracias a alguien por comprarte o incluso para resolver una disputa antes de que se acalore, puedes crear y potenciar la confianza y lealtad de tu audiencia.

3. Los DM aumentan las ventas

Recuerda el principio fundamental: ¡la gente tiende a comprar a aquellas marcas con las que siente una conexión!

Significa que si quieres animar a la gente a realizar una compra y, en consecuencia, aumentar las ventas, tu tarea debe consistir en interactuar con tu público a través de mensajes directos, proporcionándoles ayuda en relación con todas sus preguntas.

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1. Establece el tono de tus mensajes directos

Cuando se trata de mensajes directos de Instagram, debes asegurarte de que el tono de tus respuestas se corresponde con la estética de toda tu cuenta de Instagram.

No importa si tu tono es formal o amistoso, es muy importante que sea coherente en todos tus mensajes de Instagram.

Aunque prefieras utilizar un tono más oficial en tus mensajes de Instagram, ten en cuenta que se aconseja insertar funciones de Instagram DM, como GIFs y emojis. ¿Por qué? ¡Sólo porque a la gente le gustan estas cosas de moda!

De este modo, no sólo inyectarás vibraciones positivas en tus mensajes, sino que también podrás fortalecer las relaciones con tu público.

2. Dedica un tiempo diario a responder a tus DMs

Otra regla esencial relativa a los mensajes directos de Instagram es que no debes dejar a tu público esperando meses cuando respondas a sus preguntas. Lo que tienes que hacer es reservar un tiempo en tu agenda diaria para revisar tu bandeja de entrada de mensajes directos y responder a los mensajes de tus seguidores.

Por ejemplo, si recibes una pregunta a la que no puedes responder inmediatamente, no te preocupes, simplemente escribe que necesitas comprobar algunos detalles y que te pondrás en contacto con ellos como lo antes posible.

Recuerda que la gente aprecia las respuestas rápidas. Al interactuar constantemente con tu público a través de mensajes directos, harás que se arme de paciencia al saber que su mensaje ha sido leído y que se está estudiando su consulta.

3. Crear respuestas rápidas

Si utilizas los mensajes directos de Instagram como herramienta de atención al cliente, lo más probable es que te hayas dado cuenta de que la mayoría de tu audiencia suele hacer preguntas similares. Responderlos manualmente todos los días puede parecer una pérdida de tiempo, sobre todo cuando necesitas responder a los mensajes rápidamente.

Sin embargo, ¡hay una solución que puede ayudarte a acelerar el proceso! Y es una función de Instagram llamada «Respuestas rápidas». Esta función te permite crear mensajes de respuesta para tus preguntas más frecuentes e insertarlos en tus respuestas cuando los necesites.

Para ahorrar algunas respuestas rápidas sigue estos sencillos pasos:

  • Abre los ajustes de tu aplicación Instagram.
  • Haz clic en la sección «Empresa» y elige la opción «Respuestas rápidas«.
  • Pulsa el botón «+» en la esquina superior derecha para crear una nueva respuesta rápida.

Cuando quieras utilizar tu respuesta rápida creada, todo lo que tienes que hacer es escribir el atajo que escribiste antes en tu respuesta. Esto hará que aparezca el botón azul de respuesta rápida en tu cuadro de mensaje. Sólo tienes que pulsar ese botón y el mensaje de texto que guardaste antes como respuesta rápida aparecerá automáticamente.

4. Aplica la función de filtro para organizar tu bandeja de entrada de DMs

¿Tienes una gran cantidad de mensajes directos en tu bandeja de entrada? ¿Y no sabes qué mensajes se responden y cuáles siguen sin leerse?

No te preocupes, porque Instagram ofrece la posibilidad de utilizar la función de filtro en para ayudar a las marcas a organizar sus mensajes y el tiempo dedicado a responder. Sin embargo, es importante mencionar que esta útil función sólo está disponible en las cuentas de Instagram de empresas.

Puedes encontrar este filtro en la esquina superior derecha de tu bandeja de entrada de DMs.

¿Por qué es tan bueno el botón del filtro? Ayuda a ordenar todos tus mensajes en orden de no leídos y marcados, y facilita la interacción con tu audiencia a través de mensajes directos.

5. Marca los DMs que no puedas responder al instante

A veces puede ocurrir que recibas un mensaje de Instagram, cuya respuesta no sepas y necesito comprobar algunos detalles.

Para que estos mensajes no se pierdan en tu bandeja de entrada, se aconseja resaltarlos haciendo clic en el icono de la bandera en la esquina superior derecha del mensaje. En este caso, la bandera servirá de recordatorio para que vuelvas a contestar más tarde.

Una vez que hayas respondido al mensaje resaltado, no olvides quitar la bandera.

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Envolver todo, los mensajes directos de Instagram son una forma poderosa de crear y mantener las relaciones con tu audiencia, hacer crecer tu marca e impulsar más ventas. Son la característica que marca la diferencia.

Si realmente quieres construir una relación más fuerte con tus seguidores, créeme que dedicar tiempo a gestionar tus DMs de Instagram valdrá la pena.

¿Qué es lo que ¿Qué opinas de los mensajes directos de Instagram? ¿Las utilizas activamente en tu ¿Estrategia de Instagram? Por favor, ¡comparte tu opinión en los comentarios de abajo!

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